A importância de capacitar os funcionários dentro da empresa e da retenção de talentos
- Leonardo Rodrigues
- 9 de jul. de 2021
- 6 min de leitura
Fonte: Borge, Isis, Você S.A (2020)
Existe uma frase, atribuída a Henry Ford, que diz:
“Só há uma coisa pior do que formar colaboradores e eles partirem. É não formá-los e eles permanecerem”.
Várias empresas vivem o dilema de saber que precisam treinar seus funcionários porém temem que seus profissionais peçam demissão após a capacitação ou pior, vá trabalhar para a concorrência.
E se eles forem embora de qualquer maneira? Qual o custo de mantê-los sem treinamento e capacitação enquanto trabalham na organização? Retrabalhos, mal atendimento, capacidade técnica podem diminuir muito a competitividade e até gerar danos, muitas vezes irreparáveis á imagem da empresa.
É importante levantar o custo x benefício, melhorando o processo desde a contratação, treinamentos internos, uma vez efetivado, saber o que motiva e retem seus talentos.
Porque os “recursos humanos” vão embora? Alguns dos motivos mais comuns são:
· Sentem que não tem futuro e nem oportunidade na organização (sem espaço para crescer)
· Clima organizacional contaminado e difícil de mudar (cultura da empresa)
· Remuneração salarial
· Sem reconhecimento
· Problemas com o gestor direto
· Sem meritocracia
· Não receber feedbacks e/ou orientações
· Líderes só delegam sem exercer seus papeis sobrecarregando a equipe
· Noções equivocadas sobre o papel do empregado e empregador
Foi feita uma pesquisa pela Glassdoor que aponta os maiores índices que motivam os funcionários a saírem das empresas.
Que principal motivo leva você a querer mudar de emprego?
Quero um trabalho mais conectado com meu propósito de vida 29.6%
Pouca oportunidade de crescimento 28.9%
Remuneração abaixo do desejado 24.6%
Liderança insatisfatória 6%
Baixa qualidade de vida 5.8%
O ambiente de trabalho é ruim 5%
Que principal motivo leva você a querer continuar no emprego atual?
Boas oportunidades de crescimento 25.1%
Está conectado com meus valores e propósito de vida 18.5%
Boa remuneração e/ou benefícios 18.4%
Bom ambiente de trabalho 15.9%
Acho difícil achar outro emprego 12.2%
Flexibilidade no dia-a-dia de trabalho 9.9%
Programas de desenvolvimento e treinamentos (que podem ser realizados internamente, entre os colaboradores mais experientes com os que ainda não possuem tal conhecimento), proporcionam melhorias substanciais em seus resultados.
Tais programas promovem adequações entre os funcionários, fazendo com que o trabalho em equipe melhore e o resultado coletivo, além da melhora no clima organizacional, taxa de rotatividade (retenção de talentos) e até mesmo o nível de satisfação do cliente, essencial ao brading.
Fonte: https://sertms.com/blog/treinamento-de-funcionarios/
As maiores vantagens em treinar a equipe, são:
Produtividade melhorada
Colaboradores treinados cometem menos erros, tem comunicação mais efetiva, entregam mais resultados e conseguem propor melhorias nos processos. Tais programas capacitam os profissionais para que deem o melhor de si, por isso é importante sua programação bem como estar nos processos da empresa, desde as contratações. Assim oferecendo oportunidades de executar as atividades mais rapidamente com autonomia.
Programas de desenvolvimento e treinamento são fundamentais para colaboradores mais antigos. Novas tecnologias e processos demandam conhecimento atualizado.
Reduz o índice de turnover
Turnover é a taxa de rotatividade dos funcionários, medido pela quantidade de funcionários que saem da empresa em um determinado período, normalmente de um ano. Gerando sobrecarga dentro da organização e custos com novas contratações e treinamentos. Mas existe um nível saudável de rotatividade, funcionários que não tem vontade de crescer e/ou geram problemas realmente devem ser desligados das empresas pelo bem coletivo.
Quando bem capacitado, os profissionais se sentem mais valorizados e confiantes para a realização das atividades. Em consequência, crescem mais rápido na organização quando enxergam e existem oportunidades dentro dela. Como parte de um programa onboarding, o treinamento e desenvolvimento de talentos, acelera e adapta novos contratados.
Empresas eficientes ficam atentas a mecanismos que avaliam os impactos de determinadas ações do negócio, identificando o que funciona ou não dentro dos processos da organização. Como resultados temos impactos sentidos na produtividade, satisfação dos colaboradores e no lucro da empresa, a retenção de profissionais talentosos é ainda mais barata que o processo de contratação e capacitação de novos, empregados que ficam desfalcados por culpa de outros que não fazem seu trabalho devidamente ou pela demanda excessiva de trabalho, ficam sobrecarregados com as atividades. Mudanças constantes podem gerar desassossego no clima organizacional, o que ocasiona conflitos.
Com um turnover reduzido a empresa preserva sua imagem, capital financeiro e intelectual.
Oferecer qualidade nos resultados
A relação entre treinamento, desenvolvimento e confiança do colaborador é real. Trata-se de um voto de confiança da empresa para contribuir com o engajamento da equipe. Oferecendo segurança aos colaboradores e, em consequência, a empresa observa o crescimento e nível de comprometimento. Assim, podem propor inovações e se sentem responsáveis pelos resultados.
Entende-se que uma organização é o resultado do conjunto de pessoas que faz parte dela, ações com treinamento e desenvolvimento impactam diretamente no nível de qualidade das atividades e dos resultados.
Estabelecimento de metas
Todo negócio se mantem e sobrevive atingindo suas metas. Entretanto, isso torna-se um desafio quando a equipe está desnivelada. Daí vem a vantagem dos programas dos treinamentos e desenvolvimentos.
Estimular um ambiente competitivo (podendo até mesmo ser implementado gamification¹), no qual profissionais estão desnivelados, pode prejudicar a todos. Porém, quando são treinados e desenvolvidos, competem saudavelmente.
Assim, metas podem ser estabelecidas e batidas, ficando mais fácil, por exemplo, resultados que a empresa conseguira alcançar a partir das competências e habilidades desenvolvidas nos colaboradores.
Clima organizacional
Funcionários mais preparados, engajados e confiantes trabalham melhor em equipe, e pode ser obtido como resultado do aperfeiçoamento profissional. O que reflete na melhoria dos processos e da comunicação entre as pessoas, ficando mais natural e rentável.
Para comprovar tais resultados, a orientação é sempre realizar pesquisas de clima organizacionais, antes mesmo de investir em programas de treinamento e desenvolvimento. Com tais resultados, a empresa terá os indicares para outras medidas que deverão ser tomadas.
Trabalho em equipe
Ambição é uma qualidade importante em diversos aspectos da vida pessoal e profissional. Entretanto, torna-se prejudicial quando atrelada à competitividade e à individualidade. Vários gestores creem que estão incentivando de modo correto a ambição da equipe, porém estão estimulando a competição entre os profissionais e os melhores resultados individuais.
De fato, profissionais devem ser ambiciosos, mas não se tornarem individualistas. Toda empresa é feita de pessoas, e seus resultados em base, dependem do esforço de todos, que devem contribuir entre si.
Estimulo para novos líderes
O treinamento e desenvolvimento nas empresas, também oferecem aos colaboradores oportunidades de demonstrar outas habilidades, tais como a liderança. Mesmo nivelados, quem tem o potencial para liderar se destaca. Vale ressaltar, que existem carreiras em Y, onde profissionais de campo e escritório podem se desenvolver sem prejudicar o serviço como um todo. Assim, não colocamos tecnicamente bom em serviços para uma atividade que não vá exigir tais conhecimentos e habilidades, aproveitando o máximo o potencial de cada um. O que vale também para profissionais de linha mais burocrática com perfil mais comercial em serviços técnicos, a ideia é aproveitar o máximo os talentos com suas vocações e habilidades.
Isso ocorre mais naturalmente em empresas que investem no treinamento e desenvolvimento, ficando o trabalhador mais à vontade para assumir responsabilidades e encabeçar outras equipes.
A nível estratégico, para a organização isso é uma conquista, pois deixa de recrutar líderes de fora e passa a investir nos colaboradores que já fazem parte do seu quadro.
Credibilidade com os clientes
No outro extremo do que foi dito, observa-se que o impacto será sentido até pelos clientes que estarão mais satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pela empresa. O impacto positivo dentro da empresa é transponível pelos colaboradores que estarão mais comprometidos com a qualidade das atividades realizadas.
Para obtenção do sucesso, é essencial apostar nessas e outras vantagens obtidas a partir dos programas de treinamento e desenvolvimento, bem como outas soluções que permitem noções, dados e tomadas de decisões. Trata-se de um investimento, nunca uma despesa. Sendo diversas suas vantagens e interligadas.
É importante dar foco a retenção de talentos dentro das empresas e minimizar perdas. A sugestão é que pesquisas de clima organizações sejam feitas periodicamente para medir tais satisfações afim de tomar posições estratégicas na tomada de decisões da empresa.
O fato não é somente capacitar os funcionários e depois perde-los, mas deve-se elaborar um programa de educação continuada, afim de retê-los. A maior parte das empresas, pensa em treinamento apenas como uma solução a ser aplicada em situações especificas, desmotivando e gerando conflitos em consequência.
Treinamentos devem ser pensados como estratégia da organização, não como um paliativo. Devendo ser eficaz, dinâmico e estar presente na rotina.
Seus funcionários entregam resultados? Estão acima da média? Tem interesse em crescer? Então treine-os e atualize seus conhecimentos, proporcione ferramentas e ambiente para que eles se desenvolvam.
Achou um talento? Segure! Pague a faculdade, a especialização, ajude a realizar um sonho. Ninguém em sã consciência deixará a empresa que lhe deu oportunidades e bancou seus estudos, que se importa com seus sonhos.
Tem problemas entre colaboradores e departamentos? Tente fazer um alinhamento e integração, chame um especialista. Proponha metas com prazos e ofereça recompensas e mudanças reais. Líderes devem manter a credibilidade e não apenas prometerem.
Tire as pessoas da zona de confronto. Jogue-as na zona de confronto! Funcionário bom, não trabalha com chefe ruim.
¹ Gamification: Técnica de aplicar elementos de gamers em um contexto que não é um jogo. Isto é, gamificação é o uso do design e da mecânica de jogos para enriquecimento de contextos diversos que normalmente não estão atrelados a jogos, com o objetivo de instruir, influenciar e orientar no comportamento obtendo resultados práticos.
Possui em sua essência uma mistura de competição, recompensa e diversão. Explorando os extintos básicos do ser humano. No mundo dos negócios, torna mais atraentes atividades do dia-a-dia.
Referências:
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